CFM te ayuda a lograr dos metas claves relacionadas a la espera de los clientes. La primera, minimiza la pérdida de tiempo. La segunda, te ofrece lo que llamamos espera activa.
Con la espera activa nosotros elaboramos sistemas que transforman la espera pasiva y estática en una experiencia activa y dinámica. Utilizando monitores multimedia, proveemos a los clientes información relevante, noticias, eventos especiales y ofertas y/o entretenimiento. Las soluciones de espera activa también brindan retroalimentación a los clientes. Ellos perciben y comprenden que están siendo atendidos y que están avanzando en su proceso de atención o servicio.
El resultado final del tiempo de espera activa es mas corto en un ambiente más relajado para los clientes en espera de recibir el servicio.
